辦理狀態:已辦理 編號:20191017000002 提交時間:2019-10-17 【市長信箱】 【投訴】 IP:117.157*
尊敬的領導: 冒昧向您反映個小問題,本不想麻煩各位領導,但此事不反應又解決不了我的問題,投訴狀告無門,只能寄希望此文,希望您在百忙之中抽空解決,不勝感激。 本人家住敦煌市天澤小區觀溪花苑13樓,于2009年購買入住。2015年,本人購買汽車后,便來到天澤物業購置車位。當時13樓、12樓前車位都已賣光,本人只能聽從物業工作人員的建議,在22樓后一塊土廣場上購置了車位。因本人在瓜州上班,只有周末回家,大多數時間車也在瓜州,所以2016年車位費未繳納。當時天澤物業工作人員打電話詢問車位費的事情,本人告知車位暫時不需要。 2018年,由于每周回來停車不方便,決定在物業從新購置車位。當時購置車位時,物業人員說13號樓前、12號樓前依舊無車位,只有在22號樓前土廣場有空車位,本人就在22樓前再次購買了車位,該車位就在22號樓前花池邊,即土廣場南邊車位靠中間些,并繳納了半年車位費至當年10月31日。后2018年10月份續費此車位至2019年10月31日。后來物業打電話要將土廣場做硬化處理,每周回家車就停在13號樓和18號樓中間的馬路上(因為小區馬路右手邊近幾年一直停滿了車,前幾個月保安說是堵塞消防通道不讓停了)。2019年的一天,物業公司的一名女性工作人員給我打電話,通知廣場硬化結束,我的車位從新編號是315號,我還向她說明11月份車位費到期前我會將2019年物業費和2020年車位費一起繳納,請再不要門口貼紙催繳了,物業人員說知道了。 2019年10月17日下午14時30分,本人休息便去天澤物業繳納2019年物業費和2020年車位費,在物業一樓張卉處微信繳納399元物業費后,上3樓繳納2020年車位費。在向工作人員說明車號后,工作人員說我的車位號是364號。因為之前電話通知我說我的車位是315號,我的車近半年來的每周周末也一直停在315號,期間也未有人告訴我車位發生變動。因為之前我的車位一直在廣場南邊中間,現在卻變成了廣場東邊,物業電話通知也是315,繳費時卻發生變動,這令本人十分不解。隨后與工作人員理論,工作人員找出2018年車位費繳納單,上面清楚寫著是“土3-15”車位,因為廣場硬化后從新編號,我的車位就劃到了364號。本人告知物業未經本人同意將我的車位劃到了364,從南邊挪到了東邊,但物業認為他們是從新編號沒有擅自換車位。 同時,財務室的兩名女性工作人員也進來理論,一名年輕女性工作人員靠在桌前,態度不屑一顧,表情傲慢說話語氣向審查一樣,最后說了一句“17、18年沒他的名字,不管”,隨后徑直出門。另一名工作人員認為我是2015年購買的車位,中間不要了,2018年購買不會給你留著。我也說明了2018年從新購買車位的時候,廣場未硬化前南邊靠中間有車位就買了,現在中間的車位在挪也不可能挪到東邊。后來情緒都很激動,你一句我一句變成了吵架。之后,我到財務室前質問那個年輕女性工作人員,剛才態度像是與我示威一般時,本人說了句:近幾年到你們物業公司的財務室來,每次都不高興。旁邊另一名女性工作人員聽后說道:閑我們不好,你搬走啊!并拿出手機拍我,質問我一個男的什么素質? 我想請問物業公司,自2009年入住天澤觀溪以來,物業費逐年提高,車位費逐年提高,你們給我們提供的服務都有哪些?不見路上的坑有人修,不見路燈壞了及時換,不見小區綠樹花草又增添一隅!這就是服務?10年入住,只見過樓道的衛生打掃過一次,問及物業就說樓道衛生需要各掃門前雪。呵呵!!作為業主本人現在只知道自己小區的物業公司只會收錢,而且只有收錢的時候態度最好。 尊敬的各位領導,全國行政事業單位好多職能辦公室都從管理服務型轉變成了服務管理型,中央也多次提出構建服務型社會。全心全意為人民服務和為中國人民謀幸福也是我黨和政府的宗旨,現在全國上下正在開展習近平總書記提出的“不忘初心牢記使命”主題教育活動,難道為人民服務和不忘初心牢記使命只限于我們的黨、黨員和政府部門嗎,我們普通黨員和老百姓遇見這樣霸道的物業公司,利益受到侵害誰又來為我們做主?誰來為我們謀福?打上班說起,本人記得來辦公室辦事的每一位群眾,就算事沒辦成我也會提出解決辦法。這幾年,不管是坐辦公室搞行政還是面對面服務群眾,始終沒有和來辦事的群眾紅過臉,盡力為群眾解決問題,這就是我的素質。而下班后,我們這些為許多老百姓提供服務的黨員,在下班后家庭家人利益受到侵害卻無人問津,豈不令人寒心! 之前發的日期有錯誤,請以此為準,謝謝。
回復時間:2019年10月30日

您好,您在《市長信箱》反映的問題已收悉,現將調查情況答復如下:

經調查,您反映的天澤小區觀溪花苑內因場地硬化,將原來的車位編號3-15號(廣場南邊中間)位置變動到編號3-64號(廣場東邊)的情況基本屬實,房管局與物業公司積極進行協調,督促物業公司合理布局車位空間,停車位置重新編號,給停車業主做好解釋說明工作,目前,您車位劃定在3-15號位置。

敦煌市房產管理局

 2019年10月30日


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